Wirtschaftsinformatiker · Webentwicklung · KI & ganzheitliches Beschwerdemanagement (GBM)
Ich bin staatlich geprüfter Wirtschaftsinformatiker mit langjähriger Erfahrung als Webentwickler, Agenturinhaber und im direkten Kundenkontakt. Im ganzheitlichen Beschwerdemanagement (GBM) habe ich täglich mit anspruchsvollen, teils bereits eskalierten Fällen gearbeitet und gemeinsam mit den Kundinnen und Kunden tragfähige, faire Lösungen entwickelt. So habe ich gelernt, auch in schwierigen Situationen ruhig, strukturiert und lösungsorientiert zu bleiben – gegenüber Kundschaft ebenso wie im Umgang mit Kolleginnen und Kollegen.
Durch meine Selbstständigkeit in einer Werbeagentur kenne ich den gesamten Prozess von A bis Z: von Akquise und Beratung über Konzeption, Design und Programmierung bis hin zu Hosting, Support und Schulungen. Diese doppelte Sicht – sowohl aus Perspektive des Arbeitgebers als auch des Mitarbeiters – hilft mir, Aufgaben ganzheitlich zu denken und Entscheidungen zu treffen, die wirtschaftlich sinnvoll sind und im Team gut funktionieren. Ergänzend dazu verfüge ich über praktische Erfahrung in der Entwicklung von Webprojekten, der Betreuung von Communities und Onlineshops sowie über eine aktuelle Weiterbildung im Bereich Künstliche Intelligenz, insbesondere bei der KI‑gestützten Verarbeitung von Daten wie Rechnungsbelegen und im Multimedia‑Umfeld.
Was mich ausmacht und wie ich arbeite.
Im GBM habe ich Menschen begleitet, die oft kurz vor dem Gang zum Anwalt standen. Mein Ziel war es, Spannungen herauszunehmen, Sachverhalte klar zu strukturieren und gemeinsam eine Lösung zu finden, mit der alle Beteiligten leben können.
Dadurch bin ich es gewohnt, unter Druck ruhig zu bleiben, aktiv zuzuhören und Konflikte in konstruktive Gespräche zu verwandeln.
Als Inhaber einer eigenen Werbeagentur war ich für den kompletten Ablauf verantwortlich: von der ersten Idee über Angebot und Kalkulation bis zur Umsetzung und langfristigen Betreuung.
Ich kenne die Anforderungen eines Unternehmens ebenso wie die Sichtweise der Mitarbeitenden – ein Vorteil, wenn Entscheidungen schnell, praxisnah und fair getroffen werden müssen.
Webprojekte, Communities und Onlineshops habe ich nicht nur technisch umgesetzt, sondern auch konzeptionell begleitet. Ergänzt wird das durch aktuelle Weiterbildungen im Bereich KI und der automatisierten Auswertung von Daten.
So verbinde ich bewährte Technologien mit modernen, KI‑gestützten Ansätzen.
Interaktive Timeline meiner wichtigsten Stationen.
Höhere Berufsfachschule für Wirtschaftsinformatik, 66130 Saarbrücken
09/2004 – 08/2007Höhere Handelsschule, 66117 Saarbrücken
09/2001 – 07/2004Handelsschule, 66117 Saarbrücken
09/1999 – 07/2001Gesamtschule Bellevue, 66117 Saarbrücken
09/1994 – 07/1999Grundschule Wallenbaum, 66115 Saarbrücken
09/1989 – 07/1994Ich freue mich über Ihre Nachricht oder Einladung zum persönlichen Gespräch.